摘要：
常熟公交车路线查询大义-公交车站:做常熟120(外)到常熟.常熟问公交车线路打哪个电话常熟城市公交服务热线:0512-服务时间:6:30-18:00服务内容:1、公交线网咨询;2、...
常熟公交车路线查询
大义-公交车站:做常熟120(外)到常熟.
常熟问公交车线路打哪个电话
常熟城市公交服务热线:0512-
服务时间:6:30-1
8:00
服务内容:
1、公交线网咨询;
2、线路走向、站点情况咨询;
3、线路运力配置、运行班次、运行时间咨询;
4、起讫点导乘服务与定点乘车信息咨询;
5、社会各界对公交服务的合理化建议受理;
6、公交营运车辆实时位置咨询;
7、乘客失物协查;（需乘客提供当时乘坐时段,方向,车号等详细信息,便于查找）;
8、受理乘客投诉意见并转各车队进行核实回复（需乘客提供当时乘坐时段、方向、车号等详细信息）
为方便乘客和群众咨询、投诉,公司开通举报投诉热线,公交热线电话,对热线电话反映的内容必须及时传送到有关部门,对乘客的投诉,应在3个工作日内进行告知,10日内处理完毕.对属于非本单位原因,无法在规定时间内处理完毕的,应向投诉者作出解释,并告知投诉者.如对本单位答复、处理不满意的,可向主管部门投诉,
