摘要：
中医养生不同于西医,不同于保健品（源自西方营养学）,还不同于美容和足疗.中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果,需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤.养生馆的产品... 中医养生不同于西医,不同于保健品（源自西方营养学）,还不同于美容和足疗.中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果,需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤.
养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想整体观:中医养生理论,特别强调人和自然环境、社会环境的协调,讲究身体里气化升降,以及心理与生理的协调一致.人既是自然界的人,又是社会的人.影响健康和疾病的因素,既有生物因素,又有社会和心理的因素,这是自古以来人们已经感觉到的客观事实.在诊断时,中医充分运用了诊断的全息性,从机体的整体性反应推断病因.在治疗与调理时,中医强调了对证治疗,对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案,相应的,中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则.
辨证论调:中医养生强调因时、因地、因人而宜,强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同,而制定相应的养生调理方案.
以平为期:中医认为,人体在正常生理状态下,阴阳是保持相对平衡的.如果出现一方偏衰,或一方偏亢,就会使人体正常的生理功能紊乱,出现病理状态.人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨.
上工治未病:《黄帝内经》中有圣人不治已病治未病,不治已乱治未乱的思想,另外一部医学大著《千金约方》中也提出上医治未病之病,中医治老汉姿势病之病,下医治已病之病,这些都与现代医学预防为主,心身保健预防医学观点相符.
调动本能（正气）:中医养生是靠彻底调动人体自身潜力（内）,充分利用外界有利因素（外）,进而达到整
个身心平衡和谐的养生方式.中医认为健康是正气存内,邪不可干的自我稳定的生态平衡.正气是指人体自身所具有的自我健康能力,邪是指致病因素.健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态.医生治好病意味着医生是标,病人是本,标本相得,邪气乃服.邪气只是服了,而不是没了.也即是医生通过调节人体阴阳平衡,使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡,达到健康的目的.
二、跳出养生做养生养生馆的整体定位要做成广义养生交流模式
养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求,因为养生作为一种相对比较奢侈的需求,需要有一定的消费能力,这部分人往往是社会小蝌蚪英,按情图马斯洛的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,如归属与交的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等,如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据,则顾客很可能放弃来交流做健康调理,这也是大部分社会小蝌蚪英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因,更有甚者,他们中的部分人往往是忙死、累死的.
从企业经营的角度看,如果仅仅是满足顾客对产品的需求是错误的,而大部分养生馆恰恰犯了这个错误.
养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求（有健康）、事业发展（有钱）、学习求知（有智慧）、公益慈善（有交心、有面子）等,即按上面所分析的综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求,综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求,这样养生馆才能成功.在这方面,很多美容院在原有基础上加上养生保健板块,往往获得了成功.再有就是类似良子足疗业获得了成功,
宜荷康美就是兼顾考虑满足顾客的舒适（休闲放松）及商务社交的需要.
还有的企业经营者,往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具,比如作为促进企业公关的力度,这样的经营思路也是对的,也是跳出养生做养生的系统经营思想.何谓广义养生交流?请参考拙作《广义养生论》.
三、不靠产品做赢利养生馆的盈利模式设计要设计成金字塔盈利模式
中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题,导致大大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂,质量水平参差不齐,技术与把戏一喝酒,高人共骗子齐飞.
因市场鱼龙混杂,劣币驱逐良币,导致客户的认知利益低,因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争.大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务（产品）、技术方面哪哪有特喝酒,很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到,所以在这方面的理性判断能力远远不够,所以要在其他方面尽量做到差异化,不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化.
经营的好的美容院,往往是告诉客户在服务过程中所使用的配套产品是昂贵的,如小蝌蚪油和化妆品,而化妆品的昂贵性已经被广大消费者所认同.所以赢利性好的美容院往往可以通过高利润的产品来盈利.而中医产品因为品牌利益没有建立,暂时还无法做到像保健品或化妆品那样.
其他方面的差异化,其目的当然是提升顾客的认知利益,这需要根据养生馆客户群的具体情况,选择相关的顾客认知利益度高的产品或服务,以实现赢利.
